Adda App নিয়ম ও শর্তাবলী

১. গ্রহণযোগ্যতা ও সম্মতি

adda app প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের") Curacao Gaming Authority লাইসেন্স নম্বর 8048/JAZ এর অধীনে পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং সেবা প্রদানকারী। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন, রেজিস্টার করেন বা কোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বতঃস্ফূর্তভাবে এই শর্তাবলীর সাথে আইনগত চুক্তিতে আবদ্ধ হন।

এই শর্তাবলী আপনার এবং adda app-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এটি নিম্নলিখিত অতিরিক্ত নীতিগুলির সাথে পড়া উচিত যা রেফারেন্স দ্বারা এখানে অন্তর্ভুক্ত:

• গোপনীয়তা নীতি: কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি: নিরাপদ এবং সচেতন গেমিং অনুশীলনের নির্দেশনা
• বোনাস শর্তাবলী: প্রমোশনাল অফার সম্পর্কিত নির্দিষ্ট নিয়মাবলী
• কুকি নীতি: ওয়েবসাইট কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য কুকি ব্যবহার

আমরা যে কোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। সকল পরিবর্তন অবিলম্বে কার্যকর হবে এবং এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে। আপনার দায়িত্ব নিয়মিত এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করা। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

২. রেজিস্ট্রেশন ও অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব

২.১ অ্যাকাউন্ট তৈরি

adda app প্ল্যাটফর্মে বেট রাখা, লেনদেন করা বা কোনো সেবা ব্যবহার করার জন্য আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়ায় আপনাকে অবশ্যই:

• সঠিক, সম্পূর্ণ এবং সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে (নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল)
• একটি শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড তৈরি করতে হবে
• একটি বৈধ পরিচয়পত্র (NID, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স) দিয়ে আপনার পরিচয় যাচাই করতে হবে
• আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেট লিঙ্ক করতে হবে (bKash, Nagad, Rocket)

মিথ্যা তথ্য প্রদান, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচয় জালিয়াতি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনি আপনার লগইন শংসাপত্রের গো পনীয়তা বজায় রাখার জন্য সম্পূর্ণভাবে দায়বদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী, এমনকি যদি তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঘটে থাকে। আপনাকে অবশ্যই:

• আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে প্রকাশ করবেন না, এমনকি adda app কর্মচারীদেরও নয়
• Two-Factor Authentication (2FA) সক্রিয় করুন অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য
• শেয়ার্ড বা পাবলিক কম্পিউটারে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা এড়িয়ে চলুন
• প্রতিটি সেশনের পরে লগ আউট করুন
• যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম অবিলম্বে আমাদের জানান

আপনার অ্যাকাউন্ট কম্প্রোমাইজড হলে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি তদন্তের জন্য।

২.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা

প্রতি ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা, IP ঠিকানা, ডিভাইস এবং পেমেন্ট মেথড প্রতি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা ("মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং") গুরুতর নিয়ম লঙ্ঘন যা নিম্নলিখিত পরিণতি ঘটাবে:

• সকল ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ
• সকল জমাকৃত তহবিল এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত
• সকল জয়ের অর্থ বাতিল ঘোষণা
• স্থায়ী অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা
• আইনি পদক্ষেপ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

৩. যোগ্যতা ও বয়স যাচাই

৩.১ বয়স সীমাবদ্ধতা

adda app প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য। কোনো পরিস্থিতিতে নাবালকদের (১৮ বছরের কম) রেজিস্টার করা, বেট রাখা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অনুমতি নেই। আমরা কঠোর বয়স যাচাইকরণ পদ্ধতি প্রয়োগ করি:

• রেজিস্ট্রেশন সময় সরকার-প্রদত্ত ID যাচাই
• স্বয়ংক্রিয় বয়স যাচাইকরণ সিস্টেম
• র‍্যান্ডম ম্যানুয়াল চেক এবং অডিট
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টের জন্য অতিরিক্ত ডকুমেন্ট অনুরোধ

যদি আমরা আবিষ্কার করি যে একজন নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল তহবিল ফেরত দেওয়া হবে (বোনাস এবং জয় ব্যতীত)। পিতামাতা ও অভিভাবকদের দায়িত্ব নাবালকদের এই সাইট অ্যাক্সেস থেকে বিরত রাখা।

৩.২ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

adda app নির্দিষ্ট এলাকা থেকে ব্যবহারকারীদের গ্রহণ করে যেখানে আমাদের সেবা আইনগত। নিষিদ্ধ অঞ্চলগুলি অন্তর্ভুক্ত (কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়):

• মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং এর অঞ্চলসমূহ
• যুক্তরাজ্য (UKGC লাইসেন্স প্রয়োজন)
• ফ্রান্স, স্পেন, ইতালি (স্থানীয় লাইসেন্স প্রয়োজন)
• অস্ট্রেলিয়া (IGA আইনের অধীনে)
• কিউরাসাও (লাইসেন্সিং এলাকা)

আপনার দায়িত্ব নিশ্চিত করা যে আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনগত। VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করে ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা বাইপাস করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

৪. ডিপোজিট ও উইথড্রল নিয়মাবলী

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি

adda app বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে:

সকল ডিপোজিট অবশ্যই আপনার নিজস্ব নামের পেমেন্ট মেথড থেকে করা উচিত। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট (বন্ধু, পরিবারের সদস্য) গ্রহণ করা হয় না এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) নীতির কারণে প্রত্যাখ্যান করা হবে।

৪.২ উইথড্রল প্রক্রিয়া

আপনার জয়ের অর্থ তোলার জন্য, আপনাকে অবশ্যই:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই করতে হবে (KYC সম্পন্ন)
• সকল বোনাস ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে
• মিনিমাম উইথড্রল পরিমাণ পূরণ করতে হবে (১,০০০ টাকা)
• ডিপোজিট পদ্ধতি থেকে উইথড্রল পছন্দ করতে হবে (যেখানে সম্ভব)

উইথড্রল প্রক্রিয়াকরণ সময়:

• bKash/Nagad/Rocket: ৫-৩০ মিনিট (গড়ে ১৫ মিনিট)
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ২৪-৪৮ ঘণ্টা
• Cryptocurrency: নেটওয়ার্ক কনফার্মেশন অনুযায়ী (সাধারণত ১-২ ঘণ্টা)

প্রথম উইথড্রল অতিরিক্ত নিরাপত্তা যাচাই সাপেক্ষে এবং ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে। আমরা সপ্তাহে একবার বড় উইথড্রল (৫০,০০০+ টাকা) ম্যানুয়ালি পর্যালোচনা করি।

৪.৩ AML ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

adda app আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ নিয়ম মেনে চলে। আমরা সন্দেহজনক লেনদেন মনিটর করি এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত ডকুমেন্ট অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। উচ্চ-মূল্যের বা অস্বাভাবিক লেনদেন প্যাটার্ন তদন্ত সাপেক্ষে এবং সময়ে উইথড্রল বিলম্বিত হতে পারে।

৫. বেটিং নিয়মাবলী ও ন্যায্যতা

৫.১ বেট স্থাপন

adda app-এ বেট রাখতে, আপনার অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত তহবিল থাকতে হবে। সকল বেট চূড়ান্ত এবং একবার নিশ্চিত হলে বাতিল, পরিবর্তন বা ফেরত দেওয়া যাবে না, যদি না:

• স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম ম্যালফাংশন ঘটে
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল, স্থগিত বা আমাদের নিয়মের বাইরে পরিবর্তিত হয়
• অসংগত অডস বা "প্যালপেবল এরর" সনাক্ত করা হয় (স্পষ্ট ভুল)
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি প্রয়োজনীয়তা বাতিলকরণ প্রয়োজন

বেটিং সীমা:

• মিনিমাম বেট: ১০০ টাকা (বেশিরভাগ বাজারে)
• ম্যাক্সিমাম বেট: ইভেন্ট, বাজার এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত
• ম্যাক্সিমাম পেআউট: প্রতি বেট ১০,০০,০০০ টাকা (কিছু ব্যতিক্রম ছাড়া)

৫.২ অডস ও ফলাফল

সকল বেটিং অডস adda app দ্বারা নির্ধারিত এবং বাজারের অবস্থা অনুযায়ী রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হতে পারে। যখন আপনি একটি বেট রাখেন, আপনার বেটে প্রযোজ্য অডস সেই মুহূর্তে লক হয়ে যায়। ইভেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পরে অফিশিয়াল ফলাফল ঘোষণা হলে বেট নিষ্পত্তি হয়।

বিরোধের ক্ষেত্রে, আমাদের ট্রেডিং টিমের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। আমরা অফিশিয়াল স্পোর্টস গভর্নিং বডি এবং তৃতীয়-পক্ষ ডেটা প্রদানকারীদের ফলাফল অনুসরণ করি। যদি অফিশিয়াল ফলাফল পরবর্তীতে পরিবর্তিত হয় (ডোপিং, ম্যাচ ফিক্সিং ইত্যাদির কারণে), আমরা বেট পুনর্নিষ্পত্তি করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৫.৩ লাইভ বেটিং

লাইভ ইন-প্লে বেটিং-এ অডস দ্রুত পরিবর্তিত হয় এবং সামান্য বিলম্ব ঘটতে পারে। যদি কোনো গুরুত্বপূর্ণ ইভেন্ট (গোল, উইকেট, পয়েন্ট) ঘটে যখন আপনার বেট প্রক্রিয়াধীন, আমরা বেট প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি। লাইভ বেটিং সর্বদা "শর্ত সাপেক্ষে গ্রহণযোগ্য" ভিত্তিতে স্থাপিত হয়।

৬. বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী

৬.১ বোনাস যোগ্যতা

adda app বিভিন্ন বোনাস এবং প্রোমোশনাল অফার প্রদান করে (ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি বেট ইত্যাদি)। প্রতিটি প্রোমোশনের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে। সাধারণ নিয়ম:

• প্রতি ব্যক্তি/পরিবার/ডিভাইস/IP প্রতি একটি বোনাস
• বোনাস দাবি করতে অপ্ট-ইন প্রয়োজন (স্বয়ংক্রিয় নয়)
• ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য (সাধারণত ৩০x-৪০x বোনাস + ডিপোজিট)
• নির্দিষ্ট গেম/বাজারে বোনাস তহবিল ব্যবহার সীমাবদ্ধ
• সর্বনিম্ন অডস প্রয়োজনীয়তা (সাধারণত ১.৫০+)
• বোনাস মেয়াদ সীমা (সাধারণত ৩০ দিন)

ওয়াজারিং উদাহরণ: আপনি ১,০০০ টাকা ডিপোজিট করেছেন এবং ১০০% বোনাস পেয়েছেন (১,০০০ টাকা বোনাস)। ৩৫x ওয়াজারিং সহ, আপনাকে (১,০০০ + ১,০০০) × ৩৫ = ৭০,০০০ টাকা বেট করতে হবে উইথড্রল করার আগে।

৬.২ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিষিদ্ধ কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস দাবি করা
• আরবিট্রেজ বা "শূন্য-ঝুঁকি" বেটিং কৌশল
• অস্বাভাবিকভাবে কম-ঝুঁকি বেটিং প্যাটার্ন (যেমন উভয় দিকে বেটিং)
• বোনাস শিকার (শুধুমাত্র প্রোমোশনের জন্য রেজিস্টার করা)
• সিন্ডিকেট বা গ্রুপ প্লে বোনাস সুবিধা নিতে

যদি আমরা বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত করি, আমরা বোনাস বাতিল করতে, জয় বাজেয়াপ্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও আচরণ

adda app প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

এই নীতি লঙ্ঘন করলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ, তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং সম্ভাব্য আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হবে। গুরুতর ক্ষেত্রে, আমরা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ এবং নিয়ন্ত্রকদের অবহিত করব।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

adda app দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বুঝি যে গেমিং কিছু ব্যক্তির জন্য সমস্যাযুক্ত হতে পারে। আমরা নিম্নলিখিত টুলস এবং সংস্থান প্রদান করি:

• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৭ দিন, ১ মাস, ৩ মাস, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে নিজেকে ব্লক করুন
• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা সেট করুন
• লস লিমি ট: আপনার ক্ষতির উপর সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন
• সেশন টাইম লিমিট: প্রতি সেশনে সর্বোচ্চ খেলার সময় সেট করুন
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত অন-স্ক্রিন রিমাইন্ডার আপনার খেলার সময় সম্পর্কে
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪-৭২ ঘণ্টার জন্য সাময়িক বিরতি নিন

আপনি যদি মনে করেন আপনার বা আপনার পরিচিত কারো গেমিং সমস্যা আছে, অনুগ্রহ করে পেশাদার সাহায্য নিন। বাংলাদেশে সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন: ০৮০০-৭৮৯-০০০ (Gambling Helpline) অথবা আমাদের সাপোর্ট টিম support@addaapp.ws।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও সমাপ্তি

৯.১ অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশের কারণ

adda app যেকোনো সময় নোটিশ ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সমাপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি:

• এই শর্তাবলীর কোনো লঙ্ঘন সনাক্ত করা হয়
• জালিয়াতি, অপব্যবহার বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় জালিয়াতি
• আপনি বয়স বা ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা পূরণ করেন না
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি প্রয়োজনীয়তা
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয়তা (১২+ মাস)
• অনুরোধ করা KYC ডকুমেন্ট প্রদান করতে ব্যর্থতা

স্থগিতাদেশের ক্ষেত্রে, আপনার অ্যাকাউন্ট তহবিল ফ্রিজ করা হবে তদন্ত চলাকালীন। যদি কোনো নিয়ম লঙ্ঘন পাওয়া যায়, তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। যদি কোনো লঙ্ঘন না পাওয়া যায়, তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।

৯.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন support@addaapp.ws-এ ইমেইল করে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে। বন্ধ করার আগে:

• সকল পেন্ডিং বেট নিষ্পত্তি করা হবে
• অবশিষ্ট তহবিল আপনার রেজিস্টার্ড পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে
• সকল সক্রিয় বোনাস বাতিল করা হবে
• অ্যাকাউন্ট ডেটা আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ধরে রাখা হবে

একবার বন্ধ হলে, অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যাবে না। আপনি একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না যদি না আপনার আগের অ্যাকাউন্ট ভাল অবস্থায় ছিল।

১০. পরিবর্তন, বিরোধ ও যোগাযোগ

১০.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

adda app এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি অবিলম্বে কার্যকর হবে এবং এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।

সর্বশেষ আপডেট: ০১ জানুয়ারি ২০২৬

১০.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি আপনার adda app-এর সাথে কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকে, অনুগ্রহ করে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সকল অভিযোগের সমাধান করার চেষ্টা করি। যদি আপনি আমাদের সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, আপনি স্বাধীন বিরোধ সমাধানকারীর কাছে বিষয়টি এস্কেলেট করতে পারেন:

eCOGRA (eCommerce Online Gaming Regulation and Assurance)
ওয়েবসাইট: www.ecogra.org
ইমেইল: disputes@ecogra.org

সকল বিরোধ Curacao আইনের অধীনে এবং Curacao আদালতের এখতিয়ারে নিষ্পত্তি করা হবে।

১০.৩ যোগাযোগ তথ্য

যেকোনো প্রশ্ন, সহায়তা বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@addaapp.ws
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (ওয়েবসাইটে)
• ব্যবসায়িক ঠিকানা: Curacao Gaming License Holder, Registered Address: [Curacao]
• লাইসেন্স নম্বর: 8048/JAZ