সাধারণভাবে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQ)

প্রাথমিক নিবন্ধনের সময় কোনো ডকুমেন্টের প্রয়োজন নেই। শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল যাচাই করতে হবে। তবে, প্রথম উইথড্রয়ালের সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য আপনাকে একটি ফটো আইডি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) এবং একটি অ্যাড্রেস প্রুফ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট) জমা দিতে হবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।

না, Adda App-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতি ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা, এবং ডিভাইস প্রতি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। যদি আমরা একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করি, তাহলে সব ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সেখানে থাকা সব জয় এবং বোনাস বাতিল করা হবে। শুধুমাত্র আপনার প্রধান অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে। এটি প্রতারণা প্রতিরোধ এবং সবার জন্য ন্যায্য খেলার পরিবেশ নিশ্চিত করতে করা হয়।

আপনি যদি পাসওয়ার্ড ভুলে যান, তাহলে লগইন পেজ এ "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল প্রদান করুন। আপনি একটি OTP বা রিসেট লিংক পাবেন। সেটি ব্যবহার করে একটি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। নিরাপত্তার জন্য, কমপক্ষে ৮ অক্ষরের একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যেখানে বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্ন থাকবে।

যদি আপনি আপনার Adda App অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চান, তাহলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্যালেন্স শূন্য এবং কোনো পেন্ডিং বেট বা বোনাস নেই। একবার ডিলিট হয়ে গেলে, আপনার সব ডেটা, বেটিং ইতিহাস, এবং লয়্যালটি পয়েন্ট স্থায়ীভাবে মুছে যাবে এবং পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হবে না। আমরা অ্যাকাউন্ট ডিলিটের পরিবর্তে সাময়িক স্থগিতাদেশ সুপারিশ করি যদি আপনি শুধু বিরতি নিতে চান।

Adda App বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট মেথড সাপোর্ট করে যাতে আপনি সহজেই ডিপোজিট এবং উইথড্র করতে পারেন। আমরা bKash, Nagad, রকেট, Upay এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা, সব প্রধান ব্যাংক কার্ড (Visa, Mastercard), এবং ব্যাংক ট্রান্সফার গ্রহণ করি। প্রতিটি মেথড দ্রুত এবং সুরক্ষিত। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রসেস হয় এবং কোনো লুকানো চার্জ নেই। আপনি যে মেথড দিয়ে ডিপোজিট করবেন, একই মেথড দিয়ে উইথড্র করতে হবে।

মিনিমাম ডিপোজিট হলো ৳৫০০ এবং ম্যাক্সিমাম ডিপোজিট লিমিট পেমেন্ট মেথডের উপর নির্ভর করে। bKash এবং Nagad এর জন্য প্রতি লেনদেনে ম্যাক্সিমাম ৳৫০,০০০ পর্যন্ত এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য কোনো লিমিট নেই। আপনি যদি VIP সদস্য হন, তাহলে আপনি উচ্চতর লিমিট এবং দ্রুত প্রসেসিং পাবেন। নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পাওয়া যায়। বারবার ডিপোজিট করলে ডেইলি এবং সাপ্তাহিক রিলোড বোনাসও রয়েছে।

Adda App দ্রুততম উইথড্রয়াল প্রসেসিং প্রদান করে। bKash, Nagad এবং রকেট এর মাধ্যমে উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়। ব্যাংক ট্রান্সফার ২-৫ ব্যবসায়িক দিন লাগতে পারে। মনে রাখবেন, আপনার প্রথম উইথড্রয়ালের সময় KYC যাচাইকরণ প্রয়োজন, যা ২৪-৪৮ ঘণ্টা লাগতে পারে। একবার আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হয়ে গেলে, পরবর্তী সব উইথড্রয়াল দ্রুত প্রসেস হবে। VIP সদস্যরা অগ্রাধিকার প্রসেসিং পান।

না, Adda App কোনো উইথড্রয়াল ফি চার্জ করে না। আপনি যত টাকা উইথড্র করবেন, ততই পাবেন। তবে, আপনার পেমেন্ট প্রভাইডার (যেমন bKash বা ব্যাংক) তাদের নিজস্ব চার্জ কাটতে পারে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। সাধারণত এই চার্জ খুবই কম (১-২%)। মাসে প্রথম ৩টি উইথড্রয়াল সম্পূর্ণ ফ্রি এবং VIP সদস্যরা আনলিমিটেড ফ্রি উইথড্রয়াল পান। আমরা সপ্তাহে একবার উইথড্র করার পরিবর্তে বড় অঙ্কের উইথড্রয়াল করার পরামর্শ দিই যাতে চার্জ কম হয়।

বেশিরভাগ ডিপোজিট তাৎক্ষণিক প্রসেস হয়, তবে কখনো কখনো ৫-১০ মিনিট দেরি হতে পারে। যদি ৩০ মিনিট পরেও আপনার ডিপোজিট রিফ্লেক্ট না হয়, তাহলে: ১) আপনার পেমেন্ট রসিদ সংরক্ষণ করুন, ২) আপনার ব্যাংক/মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট চেক করুন টাকা কাটা হয়েছে কিনা, ৩) আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা সাহায্য কেন্দ্র এ যোগাযোগ করুন এবং আপনার ট্রান্সাকশন আইডি দিন। আমাদের সাপোর্ট টিম অবিলম্বে সমস্যা সমাধান করবে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট করবে।

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। অর্থাৎ আপনি যদি ৳৫,০০০ ডিপোজিট করেন, তাহলে আপনি অতিরিক্ত ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ৳১০,০০০ দিয়ে খেলা শুরু করতে পারবেন। ওয়েলকাম বোনাস পেতে, নিবন্ধন করুন, আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করুন এবং ন্যূনতম ৳৫০০ ডিপোজিট করুন। বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যুক্ত হবে। মনে রাখবেন, বোনাস উইথড্র করতে হলে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের টাকা উইথড্র করার আগে আপনাকে কতবার বেট করতে হবে সেটি। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ৳১,০০০ বোনাস পান এবং ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ৫x হয়, তাহলে আপনাকে মোট ৳৫,০০০ বেট করতে হবে বোনাস উইথড্র করার আগে। Adda App এর ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ইন্ডাস্ট্রিতে সবচেয়ে কম - সাধারণত ৩x থেকে ৫x। সব বোনাসের শর্ত নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে উল্লেখ আছে। শুধুমাত্র স্পোর্টস বেট (1.5+ অডস) এবং ক্যাসিনো গেমস ওয়েজারিং এ গণনা হয়।

Adda App প্রতিদিন আপনার নেট লস এর ৫-১০% ক্যাশব্যাক প্রদান করে। অর্থাৎ, আপনি যদি একদিনে ৳১০,০০০ বেট করেন এবং ৳২,০০০ হারান (নেট লস), তাহলে পরের দিন আপনি ৳১০০-২০০ ক্যাশব্যাক পাবেন। ক্যাশব্যাক শতাংশ আপনার VIP লেভেলের উপর নির্ভর করে - যত বেশি বেট করবেন, তত বেশি ক্যাশব্যাক পাবেন। ক্যাশব্যাক প্রতি দুপুর ১২টায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয় এবং কোনো ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট নেই - সরাসরি উইথড্র করতে পারবেন। সপ্তাহান্তে ক্যাশব্যাক ডাবল হয়!

Adda App এর রেফারেল প্রোগ্রাম অসাধারণ লাভজনক। আপনি প্রতিটি সফল রেফারেলের জন্য ৳১,০০০ পর্যন্ত বোনাস পাবেন, প্লাস আজীবন কমিশন আপনার রেফার করা ব্যবহারকারীর প্রতিটি বেটের ওপর। কীভাবে কাজ করে: আপনার একটি ইউনিক রেফারেল লিংক আছে যা আপনি বন্ধু এবং পরিবারের সাথে শেয়ার করবেন। যখন তারা সেই লিংক দিয়ে নিবন্ধন করবে এবং প্রথম ডিপোজিট করবে, তখন আপনি বোনাস পাবেন। আনলিমিটেড রেফার করতে পারবেন এবং প্রতি মাসে হাজার হাজার টাকা এক্সট্রা ইনকাম করতে পারবেন। পুরস্কার পেজে আপনার রেফারেল লিংক পাবেন।

Adda App বাংলাদেশের সবচেয়ে বিস্তৃত স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, বাস্কেটবল, ভলিবল সহ ৩০+ খেলায় বেট করতে পারবেন। বিশেষ করে ক্রিকেটে আমাদের সবচেয়ে ভালো অডস এবং মার্কেট রয়েছে - IPL, BPL, বিশ্বকাপ, টেস্ট, ODI, T20 সব ম্যাচ কভার করা হয়। লাইভ বেটিং এভেইলেবল প্রায় সব ম্যাচে এবং আপনি ম্যাচ চলাকালীন বেট করতে পারবেন। ম্যাচ অডস পেজে বর্তমান এবং আগামী ম্যাচের অডস দে খুন।

Adda App এ মিনিমাম বেট অ্যামাউন্ট হলো মাত্র ৳১০, যা নতুন এবং ছোট বাজেটের খেলোয়াড়দের জন্য আদর্শ। ম্যাক্সিমাম বেট লিমিট খেলা এবং মার্কেটের উপর নির্ভর করে - সাধারণত স্পোর্টস বেটে ৳১,০০,০০০ পর্যন্ত এবং ক্যাসিনো গেমে ৳৫০,০০০ পর্যন্ত। VIP সদস্যদের জন্য উচ্চতর লিমিট রয়েছে। আপনি একটি ম্যাচে একাধিক বেট করতে পারবেন এবং প্যারলে/অ্যাকুমুলেটর বেট তৈরি করে অডস বাড়াতে পারবেন। প্রতি বেটে আপনার ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণে রাখুন এবং দায়িত্বশীল খেলুন।

হ্যাঁ, Adda App সব নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য সম্পূর্ণ ফ্রি লাইভ স্ট্রিমিং প্রদান করে। আপনি শুধু লগইন করুন এবং যেকোনো ম্যাচ লাইভ দেখুন HD কোয়ালিটিতে। কোনো অতিরিক্ত চার্জ বা মিনিমাম ব্যালেন্স প্রয়োজন নেই। আমরা ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস সহ প্রায় সব বড় ম্যাচ স্ট্রিম করি। লাইভ স্ট্রিমিং এর সাথে সাথে আপনি রিয়েল-টাইম স্ট্যাটিস্টিক্স, স্কোর আপডেট এবং লাইভ অডস পরিবর্তন দেখতে পারবেন। মোবাইল অ্যাপে স্ট্রিমিং আরও মসৃণ এবং দ্রুত লোড হয়। অ্যাপ ডাউনলোড করে আরও ভালো অভিজ্ঞতা পান।

Adda App এর সব ক্যাসিনো গেমস সম্পূর্ণ ন্যায্য এবং স্বচ্ছ। আমরা শুধুমাত্র বিশ্বমানের গেম প্রভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt) এর লাইসেন্সড গেমস অফার করি যেগুলো RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড এবং স্বাধীন অডিটর দ্বারা যাচাইকৃত। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) পার্সেন্টেজ প্রকাশ্যে দেখানো হয় - সাধারণত ৯৫-৯৮%। লাইভ ডিলার গেমসে আপনি রিয়েল টাইমে ডিলারদের দেখতে পারবেন এবং গেমটি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। আমরা কোনো গেম ম্যানিপুলেট করি না এবং সব ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ।

Adda App মোবাইল অ্যাপ Android এবং iOS উভয় প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ। Android: ডাউনলোড পেজ এ যান এবং APK ফাইল ডাউনলোড করুন। আপনার ফোনের সেটিংসে "Unknown Sources" সক্ষম করুন এবং APK ইনস্টল করুন। iOS: সরাসরি App Store থেকে "Adda App" সার্চ করে ডাউনলোড করুন। অ্যাপটি সম্পূর্ণ ফ্রি এবং মাত্র ৩০-৪০ MB সাইজ। অ্যাপে ওয়েবসাইটের সব ফিচার পাবেন, প্লাস দ্রুত লোডিং, পুশ নোটিফিকেশন এবং বেটার ইউজার এক্সপেরিয়েন্স। ইনস্টলেশন গাইড এখানে পাবেন।

Adda App অ্যাপ সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং সুরক্ষিত। আমাদের অ্যাপ 256-bit SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে যা ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা প্রদান করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডিটেইলস এবং বেটিং ডেটা সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত। অ্যাপটি নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং আপডেট পায়। আমরা কখনও আপনার পাসওয়ার্ড স্টোর করি না এবং ম্যালওয়্যার/ভাইরাস স্ক্যান করি প্রতিটি রিলিজের আগে। Google Play Protect এবং iOS App Review প্রসেস পাস করেছে। আপনার ডিভাইসে অ্যান্টিভাইরাস থাকলে আরও ভালো।

হ্যাঁ, অবশ্যই! Adda App ওয়েবসাইট সম্পূর্ণ মোবাইল-অপটিমাইজড এবং আপনি যেকোনো ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Safari) থেকে ব্যবহার করতে পারবেন। ওয়েবসাইটে অ্যাপের সব ফিচার আছে - বেটিং, ডিপোজিট, উইথড্র, লাইভ স্ট্রিমিং সবকিছু। শুধু https://addaapp.ws ভিজিট করুন এবং লগইন করুন। তবে, অ্যাপ ব্যবহার করলে আরও দ্রুত লোডিং, পুশ নোটিফিকেশন, অফলাইন বেট ড্রাফট সেভ এবং স্মুথ ইউজার এক্সপেরিয়েন্স পাবেন। ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ উভয়ই একই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে তাই যেকোনো ডিভাইস থেকে লগইন করতে পারবেন।

KYC (Know Your Customer) হলো একটি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা যা আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করে। এটি প্রতারণা প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং রোধ এবং নাবালকদের জুয়া থেকে রক্ষা করতে করা হয়। আপনার প্রথম উইথড্রয়ালের আগে আপনাকে একটি ফটো আইডি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) এবং একটি অ্যাড্রেস প্রুফ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট) জমা দিতে হবে। আপনার মুখের একটি সেলফিও প্রয়োজন হতে পারে। যাচাইকরণ সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টা লাগে এবং একবার হয়ে গেলে পরবর্তী সব উইথড্রয়াল দ্রুত হয়। আপনার তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় এবং সুরক্ষিত রাখা হয়।

Adda App সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমরা 256-bit SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল, DDoS প্রোটেকশন এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করি। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোনো কর্মচারী দেখতে পারে না। টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সক্ষম করুন অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য। আমরা প্রতিটি লগইন অ্যাটেম্পট মনিটর করি এবং নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় ইমেইল/SMS নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনার তহবিল লাইসেন্সড ব্যাংকে সেগ্রিগেটেড অ্যাকাউন্টে রাখা হয় যা কোম্পানির অর্থ থেকে আলাদা। আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

হ্যাঁ, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় এবং সুরক্ষিত রাখা হয়। Adda App GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন অনুসরণ করে। আমরা কখনই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা এক্সেস, সংশোধন বা ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন।