Adda App গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও ডেটা কন্ট্রোলার

adda app-এ আপনার গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা বুঝি যে আপনি যখন আমাদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করেন, তখন আপনি আমাদের উপর বিশ্বাস রাখেন। এই গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছতার সাথে ব্যাখ্যা করে:

• আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি
• কেন আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি
• কার সাথে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করি (যদি থাকে)
• আপনার গোপনীয়তা অধিকার এবং কীভাবে সেগুলি ব্যবহার করবেন
• কীভাবে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি

ডেটা কন্ট্রোলার: adda app হল ডেটা কন্ট্রোলার যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য দায়ী। আমরা Curacao Gaming Authority লাইসেন্স নম্বর 8048/JAZ এর অধীনে পরিচালিত এবং GDPR, CCPA এবং অন্যান্য প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলি।

আপনার ১৮ বছর বা তার বেশি বয়স হতে হবে adda app ব্যবহার করার জন্য। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের (১৮ বছরের কম) কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে একজন নাবালক তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব।

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

adda app বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে যাতে আমরা আপনাকে নিরাপদ, ন্যায্য এবং ব্যক্তিগতকৃত সেবা প্রদান করতে পারি। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নলিখিত শ্রেণীতে বিভক্ত:

২.১ পরিচয় ও রেজিস্ট্রেশন তথ্য

২.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার ডেটা

২.৪ গেমিং ও আচরণগত ডেটা

২.৫ যোগাযোগ ও সাপোর্ট ডেটা

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি

আমরা শুধুমাত্র বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়া করি। GDPR অনুযায়ী, প্রতিটি প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের একটি আইনি ভিত্তি রয়েছে:

আমরা কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না তৃতীয় পক্ষের কাছে। আপনার সম্মতি ছাড়া, আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারী এবং আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি (বিস্তারিত সেকশন ৬ দেখুন)।

৪. তথ্য ব্যবহার ও প্রক্রিয়াকরণ

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৪.১ সেবা প্রদান ও চুক্তি সম্পাদন

• আপনার adda app অ্যাকাউন্ট তৈরি, সক্রিয় এবং পরিচালনা করা
• বেট গ্রহণ, প্রক্রিয়া এবং নিষ্পত্তি করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রল লেনদেন সম্পন্ন করা
• বোনাস এবং প্রোমোশনাল অফার প্রদান করা
• জয়ের অর্থ এবং রিওয়ার্ড বিতরণ করা
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেন ইতিহাস রক্ষণাবেক্ষণ করা
• কাস্টমার সাপোর্ট এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা

৪.২ আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি

• KYC (Know Your Customer): পরিচয়, বয়স এবং ঠিকানা যাচাই করা
• AML (Anti-Money Laundering): সন্দেহজনক লেনদেন মনিটর এবং রিপোর্ট করা
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত জুয়া চিহ্নিত এবং হস্তক্ষেপ করা
• লাইসেন্সিং প্রয়োজনীয়তা: Curacao Gaming Authority-এর নিয়ম মেনে চলা
• কর সম্মতি: প্রযোজ্য কর কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা
• আইনি বিরোধ: আইনি দাবি, তদন্ত বা মামলার ক্ষেত্রে প্রমাণ প্রদান করা

৪.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• জালিয়াতি, হ্যাকিং এবং অপব্যবহার সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত করা
• বট, স্ক্রিপ্ট এবং অটোমেশন টুল ব্লক করা
• DDoS আক্রমণ এবং সাইবার হুমকি থেকে রক্ষা করা
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং ডেটা ব্রিচ প্রতিরোধ করা

৪.৪ ব্যক্তিগতকরণ ও উন্নতি

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম এবং বাজার সুপারিশ করা
• ব্যক্তিগতকৃত প্রোমোশন এবং বোনাস অফার পাঠানো
• ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ পারফরম্যান্স অপ্টিমাইজ করা
• ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা (UX) উন্নতি করা
• নতুন ফিচার ডেভেলপ এবং পরীক্ষা করা
• A/B টেস্টিং এবং বিহেভিয়ারাল অ্যানালিসিস করা

৪.৫ মার্কেটিং ও যোগাযোগ (শুধুমাত্র সম্মতি সাপেক্ষে)

• ইমেইল নিউজলেটার এবং প্রোমোশনাল অফার পাঠানো
• SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন পাঠানো (অপ্ট-ইন করা ব্যবহারকারীদের)
• নতুন গেম, বোনাস এবং ফিচার সম্পর্কে অবহিত করা
• বিশেষ ইভেন্ট, টুর্নামেন্ট এবং জ্যাকপটের বিজ্ঞপ্তি

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

adda app কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে ওয়েবসাইট কার্যকারিতা উন্নত করতে, আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং সাইট ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করেন।

৫.১ কুকির ধরন

৫.২ কুকি পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ এবং মুছতে পারেন। তবে, প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার কাজ করবে না। কুকি পরিচালনা করতে:

• Google Chrome: Settings → Privacy and Security → Cookies and other site data
• Mozilla Firefox: Options → Privacy & Security → Cookies and Site Data
• Safari: Preferences → Privacy → Manage Website Data
• Microsoft Edge: Settings → Cookies and site permissions

আরও তথ্যের জন্য, আপনার ব্রাউজারের হেল্প সেকশন দেখুন বা www.aboutcookies.org পরিদর্শন করুন।

৬. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

আমরা আপনার গোপনীয়তা মূল্যায়ন করি এবং কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে, আমাদের সেবা প্রদান করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, আমরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৬.১ সেবা প্রদানকারী ও ব্যবসায়িক অংশীদার

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক, ক্রিপ্টো পেমেন্ট গেটওয়ে (ডিপোজিট/উইথড্রল প্রক্রিয়াকরণ)
• KYC/AML প্রদানকারী: পরিচয় যাচাই সেবা (Jumio, Onfido) যা পরিচয় ডকুমেন্ট যাচাই করে
• ক্লাউড হোস্টিং: AWS, Google Cloud, Microsoft Azure (ডেটা স্টোরেজ ও সার্ভার)
• বিশ্লেষণ টুল: Google Analytics, Mixpanel (সাইট ব্যবহার বিশ্লেষণ)
• ইমেইল সেবা: SendGrid, Mailchimp (লেনদেন এবং মার্কেটিং ইমেইল পাঠানো)
• কাস্টমার সাপোর্ট: Zendesk, Intercom (হেল্পডেস্ক ও চ্যাট সাপোর্ট)
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: Sift, FraudLabs Pro (সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ)

এই সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (Data Processing Agreements) দ্বারা আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৬.২ আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি যদি:

• আইন, নিয়ম বা আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হয়
• সাবপোনা, ওয়ারেন্ট বা সরকারি তদন্ত মেনে চলার জন্য
• Curacao Gaming Authority বা অন্যান্য নিয়ন্ত্রক অনুরোধ
• AML/CTF রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা (সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্ট)
• আমাদের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষা করার জন্য
• জালিয়াতি বা ফৌজদারি কার্যক্রম তদন্তে সহায়তা করার জন্য

৬.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি adda app একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে আগে থেকে অবহিত করব এবং নতুন সত্তা একই গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রাখবে।

৬.৪ আপনার সম্মতি সাপেক্ষে

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া, আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক ্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করব না। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা support@addaapp.ws-এ ইমেইল করে।

৭. ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন এবং ধ্বংস থেকে আপনার ডেটা রক্ষা করতে শিল্প-মান এবং উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করেছি:

৭.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত (HTTPS)
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল ও IDS/IPS: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং Intrusion Detection/Prevention Systems
• DDoS প্রতিরক্ষা: Cloudflare এবং AWS Shield দ্বারা DDoS আক্রমণ প্রতিরোধ
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা বার্ষিক অডিট
• নিরাপদ API: সমস্ত API এন্ডপয়েন্ট OAuth 2.0 এবং JWT টোকেন দ্বারা সুরক্ষিত

৭.২ সাংগঠনিক নিরাপত্তা

• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে
• দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA): সমস্ত কর্মচারী এবং অ্যাডমিন অ্যাকাউন্টে বাধ্যতামূলক
• নিয়মিত প্রশিক্ষণ: কর্মচারীদের জন্য ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ
• গোপনীয়তা চুক্তি: সমস্ত কর্মচারী এবং ঠিকাদাররা NDA (Non-Disclosure Agreement) স্বাক্ষর করে
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: ডেটা ব্রিচের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য প্রস্তুত পরিকল্পনা

৭.৩ অবকাঠামো নিরাপত্তা

• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: ISO 27001 সার্টিফাইড ক্লাউড প্রদানকারী (AWS, Google Cloud)
• জিওগ্রাফিক রিডানডেন্সি: একাধিক অবস্থানে ডেটা ব্যাকআপ
• নিয়মিত ব্যাকআপ: স্বয়ংক্রিয় দৈনিক ব্যাকআপ এবং disaster recovery পরিকল্পনা
• নেটওয়ার্ক সেগমেন্টেশন: সংবেদনশীল ডেটা পৃথক নেটওয়ার্ক সেগমেন্টে সংরক্ষিত
• লগিং ও মনিটরিং: সমস্ত সিস্টেম অ্যাক্সেস এবং ডেটা অপারেশন ২৪/৭ মনিটর করা হয়

৮. আপনার গোপনীয়তা অধিকারসমূহ

GDPR এবং অন্যান্য ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। adda app এই অধিকারগুলি সম্মান করে এবং আপনাকে সেগুলি ব্যবহার করতে সহায়তা করে:

৮.১ অ্যাক্সেসের অধিকার (Right to Access)

আপনার অধিকার আছে জানার যে আমরা আপনার কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করছি। আপনি আপনার সমস্ত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, যার মধ্যে রয়েছে:

• আপনার প্রোফাইল তথ্য
• লেনদেন ইতিহাস
• বেটিং ইতিহাস
• যোগাযোগ লগ
• ডেটা প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য এবং আইনি ভিত্তি

কীভাবে অনুরোধ করবেন: আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "ডেটা ডাউনলোড" বিকল্প ব্যবহার করুন বা support@addaapp.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি যেকোনো সময় তা আপডেট বা সংশোধন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার প্রোফাইল সম্পাদনা করুন, অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure / "Right to be Forgotten")

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে, আমরা কিছু তথ্য রাখতে বাধ্য থাকতে পারি যদি:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা (AML/CTF, কর আইন) পূরণ করার জন্য
• চলমান আইনি দাবি বা বিরোধের জন্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তার জন্য
• চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা (যেমন, আপনার অ্যাকাউন্টে অপরিশোধিত ব্যালেন্স আছে)

কীভাবে অনুরোধ করবেন: support@addaapp.ws-এ "অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ" সাবজেক্ট লাইন দিয়ে ইমেইল করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার (Right to Restrict Processing)

আপনি আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন যদি:

• আপনি ডেটার যথার্থতা প্রতিদ্বন্দ্বিতা করেন
• প্রক্রিয়াকরণ বেআইনি কিন্তু আপনি মুছে ফেলা চান না
• আমরা আর ডেটার প্রয়োজন নেই কিন্তু আপনি আইনি দাবির জন্য প্রয়োজন
• আপনি প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করেছেন এবং যাচাইকরণ অপেক্ষমান

৮.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার (Right to Data Portability)

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য গঠিত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে (যেমন CSV, JSON) পেতে পারেন। এটি আপনাকে আপনার ডেটা অন্য সেবায় স্থানান্তর করতে সক্ষম করে।

৮.৬ আপত্তি করার অধিকার (Right to Object)

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন, বিশেষ করে:

• সরাসরি মার্কেটিং: যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল এবং SMS থেকে অপ্ট-আউট করুন
• প্রোফাইলিং: স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং প্রোফাইলিং আপত্তি
• বৈধ স্বার্থ: যদি প্রক্রিয়াকরণ "বৈধ স্বার্থ" ভিত্তিতে হয়, আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতির কারণে আপত্তি করার অধিকার আছে

৮.৭ স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ সম্পর্কিত অধিকার

আপনার অধিকার আছে সম্পূর্ণভাবে স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্তের বিষয়ে নয় যা আপনার উপর উল্লেখযোগ্য আইনি বা অনুরূপ প্রভাব ফেলে। adda app-এ, আমরা কিছু স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করি (জালিয়াতি সনাক্তকরণ, ঝুঁকি মূল্যায়ন), তবে গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তে সবসময় মানুষের পর্যালোচনা জড়িত থাকে।

৮.৮ নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগের অধিকার

যদি আপনি মনে করেন আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার লঙ্ঘন করেছি, আপনি আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। তবে, আমরা উৎসাহিত করি যে আপনি প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা সমস্যা সমাধান করতে পারি।

৯. ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ প্রয়োজন যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল, অথবা যতক্ষণ আইন দ্বারা প্রয়োজন। ধারণের সময়কাল ডেটা ধরন এবং আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে:

ধারণ সময়কাল শেষে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলি বা বেনামী করি যাতে এটি আর আপনাকে চিহ্নিত করতে পারে না। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকে, আমরা আপনাকে ইমেইল দিয়ে সতর্ক করব আপনার ডেটা মুছে ফেলার আগে।

১০. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১০.১ গোপনীয়তা নীতি আপডেট

adda app সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে যাতে আইন, নিয়ন্ত্রণ, ব্যবসায়িক অনুশীলন বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তন প্রতিফলিত করা যায়। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব
• আপনাকে ইমেইল বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব
• আপনাকে আপডেট নীতি পর্যালোচনা এবং গ্রহণ করার সুযোগ দেব

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখছি তা অবগত থাকতে পারেন। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন।

সর্বশেষ আপডেট: ০১ জানুয়ারি ২০২৬

১০.২ যোগাযোগ তথ্য

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@addaapp.ws (সাবজেক্ট: "গোপনীয়তা প্রশ্ন")
• ডেটা প্রোটেকশন অফিসার (DPO): privacy@addaapp.ws
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (ওয়েবসাইটে)
• ব্যবসায়িক ঠিকানা: Curacao Gaming License Holder, Registered Address: [Curacao]
• লাইসেন্স নম্বর: 8048/JAZ

আমরা আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নিই এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান প্রদান করব।